Умови надання послуг краси та правила обслуговування клієнтів салону Kuklakv

Ці Правила обслуговування набули чинності 4 листопада 2026 року (2026-11-04) та є безстроковими до моменту офіційного публічного оновлення на цьому сайті.

Ці умови регулюють правовідносини між замовником послуг (відвідувачем сайту) та оператором Kuklakv (Виконавцем), що здійснює підприємницьку діяльність за юридичною та поштовою адресою: Дніпро, проспект Дмитра Яворницького 55-А, 49000, Дніпро, Дніпропетровська область, Ukraine.

Контактний телефон Виконавця: +380 44 552 30 71, офіційна електронна пошта для звернень: office@kuklakv.click.

Виконавець надає професійні послуги у сфері естетичного б’юті-догляду:

• Апаратний, класичний та комбінований манікюр (включно із синхронним комплексом у чотири руки: манікюр + брови за 60 хв);
• Архітектура, моделювання та фарбування брів фарбою й очищеною хною;
• Кератинове ламінування та фарбування вій гіпоалергенними препаратами;
• Колористичні послуги складного фарбування волосся (airtouch, шатуш, балаяж, тонування, вихід із темного).

Виконавець не надає: медичних послуг, не здійснює інвазивних косметологічних маніпуляцій, лікування дерматологічних захворювань або трихологічної терапії патологій шкіри голови.

Веб-сайт kuklakv.click функціонує виключно як інформаційний каталог та сервіс попереднього запиту на обслуговування (inquiry-only). На сайті нічого не продається і жодна оплата безпосередньо через інтерфейс не приймається.

Усі цифри та розрахунки вартості й часу, представлені у конфігураторі, є попередньою орієнтовною оцінкою (estimate) і не становлять зобов’язуючої фіксованої комерційної пропозиції до моменту особистого огляду клієнта спеціалістом.

Надіслане через форму або чат звернення стає дійсним замовленням лише після зворотного дзвінка адміністратора або підтвердження електронною поштою, узгодження часу прийому та внесення клієнта до журналу розкладу.

Усі розрахунки вартості на сайті та в салоні ведуться виключно у національній валюті України — гривні (UAH). Базові тарифи:

• Манікюр (гігієнічний, апаратний): 600–1600 UAH за 1 годину (60 хв).
• Комплексний манікюр (включно з послугою у 4 руки): 900–1600 UAH за 1 годину (60 хв).
• Оформлення брів і вій: 400–2400 UAH за 1 годину (60 хв).
• Фарбування брів: 400–650 UAH за 1 послугу (30 хв).
• Фарбування вій: 400–900 UAH за 1 послугу (30 хв).
• Складне фарбування волосся: 2000–20000 UAH за 1 послугу (тривалість 90–240 хв).

Фактори, що змінюють остаточну вартість: фактична довжина та густота волосся, початкова база та складність виходу з темного тону, додатковий об’єм знебарвлюючого препарату та тонера, потреба у захисному плекс-догляді під час фарбування, кваліфікаційна категорія майстра (спеціаліст чи провідний колорист зі стажем від 2018 року) та локація проведення робіт.

Користувачеві веб-сайту забороняється:

• Використовувати форму заявок або модуль підтримки для надсилання спаму, комерційної реклами чи шкідливого програмного забезпечення;
• Здійснювати спроби сканування серверних вразливостей або несанкціонованого проникнення до систем управління сайтом;
• Направляти завідомо неправдиві або фіктивні заявки на бронювання майстра;
• Застосовувати автоматизовані скрейпери, парсери чи боти для копіювання контенту, зображень чи алгоритмів калькулятора.

Усі текстові матеріали, авторські описи методик обслуговування, фотографічні зображення інтер’єру, робочих процесів майстрів та інструментів, логотип Kuklakv, алгоритми калькулятора й інтерфейсний дизайн сайту є об’єктами виключного права інтелектуальної власності оператора Kuklakv.

Будь-яке копіювання, розповсюдження, переробка чи комерційне використання зазначених матеріалів без попереднього письмового дозволу правовласника суворо заборонені.

Матеріали сайту, включаючи тексти, ілюстрації та розрахункові дані, надаються за принципом «як є» (as is), без будь-яких явних або прихованих гарантій абсолютної безпомилковості чи безперервної доступності сервера.

Салон краси Kuklakv гарантує дотримання медичного триступеневого стандарту стерилізації інструментів (дезінфекція в сертифікованому розчині, ультразвукове очищення та термічна обробка в сухожаровій шафі при 180°C у запечатаному крафт-пакеті, що розкривається перед клієнтом). Робота ведеться майстрами зі стажем від 2018 року з використанням інструментів з медичної сталі та матеріалів з паспортами безпеки.

Конкретні гарантійні зобов’язання:

• Гарантія на стійкість гель-лакового покриття комплексного манікюру: 7 календарних днів від моменту нанесення. У разі відшарування або сколу за умови відсутності механічних ударів та контакту з хімічними розчинниками салон проводить безкоштовне відновлення нігтя.
• Гарантія на ламінування вій та брів: 5 календарних днів за умови дотримання сухого режиму перші 24 години.
• Перед складним знебарвленням волосся колорист проводить діагностичне тест-пасмо на потилиці. Якщо тест виявляє критичне стоншення білкового кортексу через попередні хімічні процедури, майстер має право відмовити у проведенні агресивного освітлення, щоб запобігти пошкодженню волосся.

Виконавець не несе відповідальності за індивідуальні непереносимості або неочікувані алергічні реакції клієнта на косметичні препарати та барвники, якщо клієнт заздалегідь не повідомив майстра про наявність дерматологічних особливостей чи відомих алергій під час попередньої консультації.

Загальна сукупна фінансова відповідальність Виконавця за будь-якими претензіями замовника за цим договором у будь-якому разі суворо обмежується реальною вартістю послуги, фактично сплаченою клієнтом за відповідний сеанс.

Адміністрація студії залишає за собою повне право відмовити у прийомі, записі або припинити обслуговування клієнта у таких випадках:

• Перебування клієнта у стані алкогольного, наркотичного або токсичного сп’яніння;
• Прояви грубої, образливої чи агресивної поведінки щодо персоналу салону або інших гостей;
• Наявність симптомів відкритих інфекційних або грибкових захворювань нігтів чи шкіри;
• Систематична повторна неявка на заброньовані сеанси без попереднього попередження адміністратора щонайменше за 12 годин до призначеного часу.

Цей договір, порядок його виконання та всі правовідносини, що виникають у зв’язку з ним, регулюються виключно матеріальним та процесуальним законодавством України.

Будь-які розбіжності та спори підлягають обов’язковому досудовому врегулюванню шляхом направлення письмової претензії. У разі неможливості врегулювання спору мирним шляхом, розгляд справи здійснюється у належних судових органах міста Дніпро відповідно до встановленої підсудності.

Оновлення та зміни до цих Правил набувають чинності з моменту їх оприлюднення на веб-сторінці kuklakv.click/terms.html із зазначенням актуальної дати редакції.

Продовження користування послугами та направлення заявок через сайт після опублікування зміненої версії договору свідчить про повну та беззастережну згоду клієнта з новими правилами.

З будь-яких запитань щодо умов публічної оферти та регламенту обслуговування звертайтеся за офіційними реквізитами:

• Оператор: Kuklakv
• Електронна пошта: office@kuklakv.click
• Контактний телефон: +380 44 552 30 71
• Поштова адреса: Дніпро, проспект Дмитра Яворницького 55-А, 49000, Дніпро, Дніпропетровська область, Ukraine.